Teslimat ve İade Koşulları

TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI 1. TESLİMAT ŞEKLİ Online mağazamızdan verdiğiniz siparişlerde teslim şeklini sipariş sırasında siz seçersiniz: a) Şubeden teslim: Ürün, üyesi olduğunuz şubede tesis personeli tarafından size elden teslim edilir. Bu seçimde kargo gönderimi yapılmaz ve sizden teslimat bedeli alınmaz. Ödemeyi tamamladıktan sonra ürününüzü en geç 30 (otuz) gün içinde şubeden teslim almanız gerekir. b) Adrese kargo: Ürün, sipariş sırasında bildirdiğiniz teslimat adresine anlaşmalı kargo firmamızla gönderilir. 2. KARGO SÜRESİ VE ÜCRETİ Ödemesi onaylanan siparişler 1 (bir) iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Teslim süresi kargo firmasına ve adresinize göre ortalama 1-3 iş günüdür. Kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır; sizden ayrıca kargo ücreti tahsil edilmez. Adresin eksik veya hatalı bildirilmesi nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler üyesi olduğunuz şubeye geri döner; ürününüzü şubeden teslim alabilirsiniz. 3. STOK Ürünler, üyesi olduğunuz şubenin stoğundan çıkar. Ödeme anında stok düşülür; stoğu tükenen ürün sipariş edilemez. 4. CAYMA HAKKI Ürünün tarafınıza tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma bildirimini üyesi olduğunuz şubeye ya da aşağıdaki iletişim kanallarına yapmanız yeterlidir. Cayma hakkının istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; niteliği itibarıyla iade edilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde (gıda takviyesi, vitamin, protein tozu ve benzeri) ve tesliminden sonra ambalajı, kutusu, mührü ya da koruyucu bandı açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamdaki bir üründe, ambalajı açtığınız anda cayma hakkı sona erer. 5. İADE SÜRECİ Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde ürün, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış şekilde şubemize teslim edilir ya da bildireceğimiz adrese gönderilir. Cayma bildirimini takip eden 14 gün içinde tahsil edilen bedel, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi/banka kartına) iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. 6. AYIPLI ÜRÜN Ürünün hasarlı, eksik veya siparişte belirtilen niteliklere aykırı teslim edilmesi hâlinde ürün, cayma hakkı istisnasından bağımsız olarak değiştirilir ya da bedeli iade edilir. Bu tür durumları teslim aldığınız gün şubemize bildirmenizi rica ederiz. 7. ŞİKÂYET VE İTİRAZ Şikâyet ve itirazlarınızı üyesi olduğunuz şubeye iletebilir; ayrıca Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.